Telegram作为活跃用户数量近10亿的即时通讯应用，已经凭诸多优势成为了众多跨境外贸从业者的必备工具。尤其是它的群发功能，非常值得用于客户沟通和关系管理，便于提升营销和管理效率。

一、Telegram群发的优势

1.用户覆盖面广

Telegram不是即时通讯应用中用户数量最多的，但它依然有近10亿的活跃用户，而且有一部分Telegram用户并未使用类似于WhatsApp的应用，所以品牌和卖家依然可以通过Telegram接触更多潜在用户。

2.营销成本低

Telegram并不收取群发消息的费用，品牌和卖家可以通过频道或群组免费触达大量用户，而不受严格的付费限制。

3.群发限制少

Telegram群组（groups）允许企业向无限订阅者发送消息，每个群组最多支持200,000个成员，能更方便地进行大规模信息传达。

二、Telegram群发指南

1.使用群组

Telegram群组一般适用于双向沟通的、小规模的场景，比如品牌社群营销和细分用户的会员服务等。但群组最多可容纳200,000名成员，因此可以根据实际业务场景充分利用群组。

将群组设为公开、设置历史记录的可见范围、设置管理员权限、将重要营销消息固定在屏幕顶部等，利用优惠信息、游戏互动、内部测试邀请等活动提高用户参与度和粘性。

2.使用频道

频道是向大量受众广播消息的工具，一个频道可以拥有不限数量的订阅者。创建者在频道中发布消息时，消息会以频道名称的名义发出，而且频道中的每条消息都会有一个查看计数器，当消息被查看时会更新，方便做数据分析和后期策略调整。

（1）创建频道

iOS：开始新消息（点击聊天右上角的图标）>“新群组”。

Android：点击聊天列表中的圆形铅笔图标>“新群组”。

Telegram桌面版：点击左上角的菜单按钮>“新群组”。

（2）设置频道

完善频道名称、描述、资料图片和其他详细信息，隐私设置可以设为公开或私人。

（3）加入频道

要让Telegram群发触达的用户更多，首先需要吸引目标用户加入。可以在社交媒体、网站或博客上推广自己的Telegram频道，吸引潜在用户加入。也可以通过广告获取更广泛的受众，直接使用Telegram的共享链接和二维码，方便用户直接加入。

（4）营销内容

编写营销内容，要直接表达核心信息，快速抓住用户的注意力。比如突出紧迫感的优惠信息，突出“限时优惠”或“仅限今天”的字样。再加入清晰的行动号召，如“立即购买”、“点击查看详情”等。另外可以利用自动化工具和API等辅助工具进行群发。

（5）防封事项

如果群发过于频繁，可能触发Telegram的封禁机制（比如被判定为垃圾营销邮件而导致账号被封）。另外，如果IP不稳定或是和被标记IP关联，也可能导致账号被封。

因此群发的发送频率建议控制在每日1-2次，避免过度打扰用户，同时选择在用户活跃的时段发送，用户更容易看到消息并作出反应。另外，运营Telegram账号的IP要选择优质纯净IP，尤其是需要使用多个Telegram账号的情况，更要重视IP问题。可以选择IPFoxy的独享代理，纯净IP资源和定位选项丰富，能满足Telegram运营的各方面网络需求，大大降低账号异常的风险。

三、写在最后

充分利用Telegram群发功能，搭配使用可靠的网络工具，能有效提升营销和客户关系管理效率。